En Cuando Mires Para El Tablón (en adelante “nosotros”, “la tienda” o “el sitio”), accesible desde www.cuandomiresparaeltablon.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes nos visitan y realizan compras. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
Esta política aplica a todos los usuarios residentes en Argentina y cumple con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y las disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable de la base de datos de clientes es Cuando Mires Para El Tablón, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que puedas realizar tus compras y recibir tus pedidos:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).
- Datos de envío: dirección postal (localidad, provincia, código postal).
- Datos de pago: procesados exclusivamente por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito en nuestros servidores.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados de forma anónima mediante cookies.
- Historial de compras: productos adquiridos, fechas y montos, vinculados a tu cuenta si la creaste.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar tu pedido (preparación, envío y seguimiento) | Ejecución de contrato |
| Comunicarte el estado de tu envío y novedades sobre tu compra | Ejecución de contrato |
| Gestionar cambios, devoluciones y consultas de posventa | Ejecución de contrato |
| Cumplir con obligaciones legales (facturación, registros) | Obligación legal |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos y ofertas (solo con tu consentimiento) | Consentimiento |
| Mejorar la experiencia de navegación del sitio (analítica anónima) | Interés legítimo |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con los siguientes prestadores de servicios estrictamente necesarios para operar la tienda:
- Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.): para el procesamiento de pagos. Consultá su política de privacidad en mercadopago.com.ar/privacidad.
- Correo Argentino / servicios de mensajería: para el despacho y entrega de los pedidos. Solo se comparte nombre, dirección de entrega y datos de contacto básicos.
- Automattic Inc. (WordPress / WooCommerce): la plataforma sobre la cual opera la tienda. Consultá su política en automattic.com/privacy.
- Google LLC: para analítica de navegación (Google Analytics) y publicidad (Google Ads / Merchant Center) si tenés habilitadas las cookies analíticas. Podés gestionarlas en la configuración de tu navegador.
5. Cookies
El sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia. Los tipos de cookies que usamos son:
- Cookies esenciales: necesarias para que el carrito de compras y el proceso de pago funcionen (no se pueden desactivar).
- Cookies de sesión de WooCommerce: recuerdan los productos en tu carrito y tu estado de inicio de sesión.
- Cookies analíticas (Google Analytics): recopilan información anónima sobre cómo los usuarios utilizan el sitio. Podés desactivarlas en la configuración de tu navegador o usando la extensión oficial de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades de la tienda (como el carrito) pueden verse afectadas.
6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: 10 años, según lo exige la legislación tributaria argentina.
- Datos de cuenta de cliente: mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación, los borramos en un plazo de 30 días hábiles (salvo que estén vinculados a obligaciones legales vigentes).
- Datos de navegación anónimos: 14 meses según la configuración estándar de Google Analytics.
- Comunicaciones de marketing: hasta que te des de baja o revoques tu consentimiento.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Confidencialidad: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto indicando tu nombre completo, el derecho que querés ejercer y, de ser posible, el número de pedido asociado.
Respondemos todas las solicitudes dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
8. Seguridad de tus datos
Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información:
- Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio.
- Los datos de tarjetas de crédito son procesados exclusivamente por Mercado Pago bajo estándares PCI-DSS; nosotros no accedemos a esa información.
- Acceso a la administración del sitio restringido con credenciales seguras y autenticación de dos factores.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. Si detectás alguna actividad inusual en tu cuenta, contactanos de inmediato.
9. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contactanos para que podamos eliminarlos.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (como Google LLC y Automattic Inc.) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En todos los casos, estos prestadores cuentan con marcos de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la ley argentina.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento y, en caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico si tenés una cuenta activa en el sitio. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.
12. Contacto
Si tenés preguntas, dudas o consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en cualquier momento desde nuestra página de contacto.
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